0 Zone

Uslovi korišćenja

Uvod

Ovi uslovi korišćenja regulišu vaše korišćenje veb stranice O ZONE, koja je dostupna na adresi https://o-zone.com
Korišćenjem ove veb stranice potvrđujete da ste pročitali, razumeli i saglasni sa svim odredbama navedenim u ovim Uslovima korišćenja.
Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo vas da ne koristite našu veb stranicu.
Korišćenje sajta nije dozvoljeno osobama mlađim od 18 godina.

Cene

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD).
Posebne ponude i popusti važe isključivo ukoliko je proizvod kupljen po istaknutoj, važećoj akcijskoj ceni u trenutku porudžbine.

Adresa dostave

O ZONE dostavlja porudžbine na adresu koju kupac navede prilikom naručivanja.
Molimo vas da pažljivo unesete sve podatke, jer ne preuzimamo odgovornost za pogrešno unete adrese ili brojeve telefona.

Vraćeni paketi

Ukoliko poštar pokuša isporuku, a paket nije preuzet (ili je zadržan u lokalnoj pošti) i vrati se pošiljaocu, kupac snosi troškove ponovnog slanja paketa.

Ako je paket u lokalnoj pošti

Ukoliko je paket vraćen u vašu lokalnu poštu, kupac je dužan da lično kontaktira poštu i preuzme paket.
O ZONE kao pošiljalac ne može u vaše ime da kontaktira poštu.

Nestali paketi

Ako kupac ne primi svoj paket, reklamacija se može podneti najkasnije 90 dana od dana porudžbine.
Nakon isteka tog roka, reklamacije nisu moguće.
Za pokretanje postupka potrebno je da nas kontaktirate putem e-mail adrese: ozoneparfemi@gmail.com.

Promena ili otkazivanje porudžbine

Promena ili otkazivanje porudžbine moguće je u roku od 12 sati od trenutka poručivanja, isključivo putem e-pošte.
Zahtev mora sadržati jasne instrukcije.
Ukoliko kupac ne odgovori na naš povratni e-mail u roku od 24h, a instrukcije nisu jasne, porudžbina će biti poslata u prvobitnoj formi.

Odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda.
U slučaju povraćaja robe, iznos će biti refundiran tek nakon prijema i provere da proizvodi nisu korišćeni.
Troškovi poštarine se ne refundiraju.
Kupci koji nisu preuzeli paket mogu ostvariti povraćaj novca, umanjen za troškove dostave.

Reklamacije

Reklamacije su moguće isključivo u sledećim slučajevima:

• primljen je pogrešan proizvod,

• proizvod je oštećen prilikom isporuke,

• proizvod nije ispravan.

Kupac je dužan da dostavi fotografije proizvoda/paketa kao dokaz.
Ukoliko je reklamacija osnovana, O ZONE o sopstvenom trošku ponovo šalje odgovarajući proizvod.
Ovo se ne odnosi na razliku u koncentraciji parfema.

Reklamacije se ne uvažavaju ako kupcu miris ne odgovara.

Naknada, ako bude odobrena, biće određena prema stepenu oštećenja i kupcu će biti ponuđen promotivni kod ili ponovna isporuka oštećenog proizvoda.

Vraćene proizvode treba poslati kurirskom službom; troškove kurirskih službi ne pokrivamo.

Fotografije i ilustracije

Sve fotografije proizvoda su ilustrativne prirode.
Moguća su manja odstupanja u izgledu bočica, ali ne i u zapremini.

Druge marke

Ulja i parfemi koje prodajemo nisu povezani ni sa jednim dizajnerskim ili registrovanim brendom.
Nazivi „slično kao“ koriste se isključivo radi opisa mirisne note.

Ograničenja

Izričito je zabranjeno:

• objavljivanje bilo kog sadržaja sa sajta u drugim medijima bez odobrenja,

• prodaja, podlicenciranje ili distribucija materijala sa sajta,

• javno prikazivanje sadržaja sajta bez dozvole,

• korišćenje sajta na način koji može naneti štetu kompaniji ili korisnicima,

• prikupljanje podataka ili automatizovano preuzimanje sadržaja sajta,

• korišćenje sajta za bilo kakve nezakonite, prevarne ili štetne aktivnosti.
  
  

Prava intelektualne svojine

Sav sadržaj, dizajn, tekst, slike i podaci na ovoj veb stranici su vlasništvo O ZONE i zaštićeni su autorskim pravima i važećim zakonima Republike Srbije.
Zabranjeno je neovlašćeno kopiranje, reprodukovanje ili distribucija bilo kog dela sajta bez pisanog odobrenja.

Ponovna dostava i povraćaj novca

Paket se smatra izgubljenim ako je prošlo 30 dana od napuštanja teritorije Srbije, osim ako je u zemlji primaoca evidentirano ažuriranje statusa praćenja.
U tom slučaju, čeka se dodatne 2 nedelje.
Ako ni tada paket ne stigne, može se tražiti ponovna dostava ili povraćaj novca — najkasnije 6 meseci od datuma porudžbine.

Ako proizvod nije na stanju

Ukoliko proizvod koji ste poručili nije dostupan, O ZONE će vam ponuditi:

• zamenski proizvod iste vrednosti, ili

• povraćaj uplaćenog iznosa.

Ne postoji obaveza dodatne nadoknade zbog eventualnog razočaranja kupca.

Kontakt

BEZALK DOO BEOGRAD
Kadinjača 14/3, 11030 Čukarica, Beograd
PIB: 115201744 | Matični broj: 22126741
📧 ozoneparfemi@gmail.com