0 Zone

Opšti uslovi poslovanja

I. Uvodne odredbe

Vlasnik veb-sajta (u daljem tekstu: „Vebsajt“) je preduzetnička radnja „BEZALK DOO BEOGRAD“, sa sedištem u Kadinjača 14/3, 11030 Čukarica, Beograd
Matični broj: 22126741, PIB: 115201744.

Korišćenjem Vebsajta potvrđujete da ste upoznati i da prihvatate Opšte uslove poslovanja i Politiku privatnosti, koji zajedno čine ugovor između korisnika i vlasnika Vebsajta.
Korišćenje sajta nije dozvoljeno osobama mlađim od 18 godina.

Svako postupanje suprotno ovim uslovima, Politici privatnosti ili važećim propisima Republike Srbije može biti sankcionisano.
Vlasnik Vebsajta zadržava pravo da izmeni Opšte uslove poslovanja bez prethodnog obaveštenja, kao i da uskrati pristup bilo kom korisniku bez navođenja razloga.

II. Predmet regulisanja

Ovim Opštim uslovima uređuju se prava i obaveze u vezi sa korišćenjem Vebsajta, kao i prava i obaveze koje proizilaze iz ugovora o kupovini zaključenih putem sajta između O ZONE i korisnika sajta.

III. Prava i obaveze

Vebsajt objavljuje informacije o robi i omogućava njenu kupovinu u ime i za račun O ZONE.
Objavljene informacije predstavljaju poziv korisnicima da upute ponudu za zaključenje ugovora o kupovini pod navedenim uslovima.

Način kupovine

Kupovina se vrši u dva koraka:

1. Popunjavanje porudžbine – korisnik unosi lične podatke i podatke o isporuci.

2. Potvrda porudžbine – korisnik putem sajta dobija potvrdu o porudžbini sa informacijama o roku dostave i ukupnom iznosu (sa PDV-om i poštarinom).
   
   

Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD).
Posebne ponude i popusti važe isključivo ako je artikal kupljen po navedenoj promotivnoj ceni.

Isporuka

• Isporuka se vrši putem kurirske službe.

• Dostava je moguća na teritoriji Republike Srbije (osim teritorije Kosova).

• Porudžbine se ekspeduju u roku od 24 sata od prijema porudžbine.

• Dostava se obavlja u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana.

• Dostava je besplatna za porudžbine preko 5000 RSD, dok za porudžbine ispod tog iznosa iznosi 300-600 RSD.

U slučaju neuspele dostave (npr. vraćen paket), kupac snosi trošak ponovnog slanja.
Kupac je dužan da sam kontaktira svoju lokalnu poštu ukoliko je paket zadržan u pošti.

Plaćanje

Plaćanje je moguće:

• pouzećem (gotovinski prilikom preuzimanja)
  
  

Otkazivanje i promena porudžbine

Kupac može promeniti ili otkazati porudžbinu u roku od 24h od potvrde porudžbine, i to isključivo putem mejla: ozoneparfemi@gmail.com.

Email mora sadržati:

1. Predmet: Otkazivanje porudžbine

2. Sadržaj: naziv proizvoda, ime i prezime kupca, adresu, grad i broj telefona.

Ako traženi proizvod nije dostupan, kupcu će biti ponuđena zamena u istoj vrednosti ili povraćaj novca.

Odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga.
U tom slučaju, kupac ima pravo na povraćaj plaćenog iznosa za proizvod, ali ne i poštarine.

Postupak:

1. Kupac šalje email o nameri odustanka.

2. Nakon potvrde od strane prodavca, kupac vraća proizvod na adresu:
   Kadinjača 14/3, 11030 Čukarica, Beograd, isključivo putem kurirske službe.

Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
Povraćaj novca vrši se po prijemu i proveri proizvoda.

Ukoliko je proizvod otvoren, korišćen ili otpečaćen, odustanak od kupovine nije moguć, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacije

Kupac može podneti reklamaciju u slučaju:

• proizvodno-tehnološkog nedostatka (npr. neispravna pumpica),

• skrivene mane,

• pogrešno isporučenog proizvoda.

Reklamacija se podnosi u dva koraka:

1. Slanjem emaila sa obaveštenjem o reklamaciji,

2. Slanjem proizvoda sa dokumentacijom i popunjenim zahtevom za reklamaciju na adresu prodavca:
   Kadinjača 14/3, 11030 Čukarica, Beograd, putem kurirske službe.

Reklamacija neće biti uvažena ako je nedostatak nastao nakon prijema robe, ne utiče na upotrebu proizvoda, ili ako kupcu ne odgovara miris proizvoda.
Individualna reakcija na parfem ne predstavlja osnov za reklamaciju.

Rok za odgovor na reklamaciju: 8 dana od prijema proizvoda.
Kupac će biti obavešten putem emaila i pisanim putem.

Ishod reklamacije

• Ako se reklamacija usvaja, kupac ima pravo na:

  1. popravku proizvoda (ako je moguće),

  2. zamenu proizvoda,

  3. drugi proizvod iste vrednosti ili skuplji uz doplatu,

  4. povraćaj novca.

• Ako se reklamacija odbijе, proizvod se vraća kupcu o trošku prodavca.
  
  

Fotografije i ilustracije

Sve fotografije su ilustrativne prirode.
Može doći do manjih razlika u dizajnu bočice, ali ne i u zapremini proizvoda.

Autentičnost proizvoda

Ulja i mirisi koji su predmet prodaje nisu povezani ni sa jednim dizajnerskim brendom.
Oznake tipa „Inspirisano“ koriste se isključivo radi olakšavanja prepoznavanja mirisnih nota.

Pravo na dodatne provere

Porudžbine mogu biti predmet dodatnih bezbednosnih provera, uključujući potvrdu podataka o platnoj kartici ili adresi.
Prodavac zadržava pravo da otkaže porudžbinu ukoliko tražene informacije ne budu dostavljene.

Zabrane

Zabranjeno je:

• objavljivanje sadržaja sajta u drugim medijima,

• prodaja, podlicenciranje ili javno prikazivanje materijala sa sajta,

• korišćenje sajta na način koji može izazvati štetu,

• prikupljanje podataka, neovlašćeno oglašavanje ili spam aktivnosti.
  
  

Pravna regulativa

Na sve situacije koje nisu regulisane ovim Opštim uslovima primenjuju se odredbe:

• Zakona o obligacionim odnosima i

• Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije.
  
  

Rešavanje sporova

Sve eventualne sporove strane će pokušati da reše mirnim putem.
Ukoliko to nije moguće, nadležan je Osnovni sud u Beogradu.

Napomena

Sastavni deo ovih Opštih uslova poslovanja čine i sva obaveštenja i odgovori na najčešće postavljena pitanja (FAQ) objavljena na našem sajtu.